OBS. det vigtigt at man er opmærksom på at disse betingelser er gældende for produkter solgt direkte af Rømø-tønder turistforeningen.
Ved køb af produkter som er solgt via aktører på webshoppen bedes du læse betingelser gældene for dette, som findes længere nede på siden.
Generelle oplysninger
RØMØ-TØNDER TURISTFORENING
Juvrevej 6
6792 Rømø
CVR nr.: 13947112
Telefon: 74755130
Email: mail@romo-tonder.dk
Priser
Hos RØMØ-TØNDER TURISTFORENING tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
RØMØ-TØNDER TURISTFORENING modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering
RØMØ-TØNDER TURISTFORENING tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 15 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 40 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Dine varer sendes med Danske Fragtmænd eller Coolruner.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. RØMØ-TØNDER TURISTFORENING vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
RØMØ-TØNDER TURISTFORENING
Juvrevej 6
6792 Rømø
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
– Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
– Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på mail@romo-tonder.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:
RØMØ-TØNDER TURISTFORENING
Juvrevej 6
6792 Rømø
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Information ang levering og annulering af ture/events
Ved køb af en tur eller et event via Romo-tondershop.dk er der fuld returret i forhold til annulering.
En annulering skal meddeles i god tid inden arrangementets start tidspunkt.
Når man køber via romo-tondershop.dk får man en bekræftelse på sin booking via email, denne bekræftelse fungere også som et adgangbevis som man skal medtage til arrangementets start, og fremvise til guide eller andet personale.
Ønsker man ændringer i sin booking vedrørende dato og tidspunkt, antal personer eller annullering, skal man kontakte Visit Rømø & tønder på 81 40 81 08.
Har man spørgsmål eller andet, skal man kontakte guiden, til turen. Kontakt oplysninger på guiden findes altid på produkt siden.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
– Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
– Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
– Varer, hvor plomberingen er brudt.
– Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
– Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
– Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
– Aftaler indgået på offentlig auktion.
– Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Særligt for Deals/pakketilbud
Refundering og annulering
Når man køber et værdibevis i form af en deal eller et pakketilbud, gælder sælige betingelser ved køb.
- Værdibeviset fremsendes til din mail umiddelbart efter købet. Tjek dit spamfilter, hvis du ikke modtager det.
- Der er 14 dages returret på købet, herefter kan købet ikke annulleres eller refunderes. Såfremt der er foretaget en booking hos partner, frafalder de 14 dages returret.
- Tjenesteydelsen leveres af samarbejdspartneren. Romo-tondershop er derfor ikke ansvarlig for eventuelle fejl eller mangler i forbindelse med samarbejdspartnerens levering af tjenesteydelsen, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
- Ved køb finder købelovens mangelsregler anvendelse.
- Romo-tondershop er udelukkende formidler af tilbudne
Alkohol
Iflg. Dansk lovgivning skal personen være minium 18 år for at købe alkohol, og dette gælder også på Romo-tondershop.dk
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på romo-tondershop.dk, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for RØMØ-TØNDER TURISTFORENING. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: mail@romo-tonder.15
Betingelser for køb fra aktører
Disse betingelser (Handelsbetingelser) gælder for din brug af romo-tondershop.dk, samt handel via Visit Rømø Tønder (APP). Referencer til “hjemmesiden” inkluderer romo-tondershop.dk eller andre hjemmesider, services, software, applikationer eller medier, kontrolleret af Rømø Tønder turistforening. Din brug afromo-tondershop.dk hjemmesiden eller app bekræfter din accept af disse Handelsbetingelser. Ved at bruge hjemmesiden, bekræfter du, at du er 18 år eller ældre, eller er i besiddelse af juridisk forældre- eller værgeaccept af din brug.
Hvis du ikke kan acceptere disse Handelsbetingelser, så benyt ikke hjemmesiden eller app.
Ved køb af produkter fra aktører:
Ved køb af produkter fra aktører acceptere du deres individuelle handelsbetingelser. På hvert produkt står der klart og tydeligt hvem der er forhandler af produktet.
Her finder ud nogle af vores aktøres handelsbetingelser:
Begrænsning af ansvar
Så vidt muligt i henhold til gældende lovgivning, begrænses romo-tondershop.dk’s ansvar i forhold til tab for dig i forbindelse med disse handelsbetingelser sig til den fulde værdi af den transaktion du har foretaget via Romo-tonder.dk. Romo-tonder.dk kan ikke holdes ansvarlig for efterfølgende tab, skader eller indirekte tab opstået fra din brug af vores service, hjemmeside eller apps.
romo-tondershop.dk kan ikke holdes ansvarlig for fotografiske eller typografiske fejl i forbindelse med detaljer eller beskrivelser af specifikke Deltagende aktører. romo-tondershop.dk påtager sig ikke ansvar for kvaliteten af produkter og bookinger leveret af deltagende aktører.
Registrering og konti
For at kunne benytte vores online bestillingsservice og de funktioner gjort tilgængelig via vores hjemmeside og apps, er det nødvendigt du registrerer dig hos os, og dermed åbner en kundekonto. Dette sker for, at vi kan tilbyde dig nem adgang til at kunne se din bestilling, dine tidligere bestillinger, samt redigere dine personlige præferencer.
romo-tondershop.dk forbeholder sig retten til, at afvise en ny registrering eller at annullere en eksisterende registrering når som helst.
For at kunne registrere dig, er det nødvendigt du leverer personlige information, som inkluderer dit navn, leveringsadresse, kontaktoplysninger, betalingsoplysninger og andet. Vores politik for databehandling beskriver, hvordan vi håndterer disse personlige informationer.
Når du har registreret dig hos os, vil du enten blive bedt om at oprette en selvvalgt adgangskode, eller modtage en automatisk genereret adgangskode til din konto.
Det er dit ansvar, at holde din adgangskode privat og fortrolig, og samtidig at øjeblikkeligt underrette os, hvis du mistænker nogen uautoriseret brug af din emailadresse eller adgangskode. Du siger ja til, at hvis du afslører din adgangskode for nogen person, så har den/de tilladelse til, at bestille på dine vegne via romo-tondershop.dk
Indsending af information til vores hjemmeside og apps
romo-tondershop.dk giver brugere mulighed for, nu eller i fremtiden, via hjemmesiden og apps, at indsende tekst, billeder og videos (Brugerindhold). Alt indsendt materiale, modtaget via hjemmesiden, apps eller sociale medier, bliver romo-tondershop.dk ejendom ved modtagelse. romo-tondershop.dkforbeholder sig retten til ikke at offentliggøre brugerindhold på hjemmesiden eller i apps.
Du siger ja til, at romo-tondershop.dk må offentligtgøre dit navn og brugerindhold på hjemmesiden, sociale medier eller andre medier kontrolleret af romo-tondershop.dk. Du siger også ja til, at Romo-tonder.dk ikke anbefaler noget specifikt brugerindhold, samt at alt ansvar for indhold du indsender til romo-tondershop.dk hviler hos dig.
Ændringer til disse betingelser
romo-tondershop.dkmå, når vi finder det passende, tilføje eller på anden måde tilrette disse handelsbetingelser. romo-tondershop.dk anbefaler, at du læser handelsbetingelser grundigt, hver gang du besøger hjemmesiden eller apps, da de kan påvirke dine rettigheder.
Værdikoder, rabatter og kampagner
romo-tondershop.dk kan fra tid til anden vælge at tilbyde værdikoder, gavekort og rabatter til sine registrerede kunder. Disse tilbud kan uddeles gratis eller mod en værdiydelse.
Værdikoder, rabatter eller gavekort tilbudt via hjemmesiden, apps eller andre medier, kan ikke indløses til kontanter hos romo-tondershop.dk, eller bruges efter deres respektive udløbsdato.
romo-tondershop.dk har ingen forpligtigelse til at indløse nogen værdikoder, rabatter eller gavekort, hvis romo-tondershop.dk bedømmer disse til at have være ændret i, eller er forfalsket.
Ved brug af en rabatkode skal hele beløbet benyttes på en gang. Eventuel overskydende rabat frafalder. Der kan kun benyttes én rabatkode per bestilling.
Hvis du vil bestille for mere end det beløb en rabatkode lyder på, skal du bare betale differencen. Du kan betale med kort (Dankort, VISA, MasterCard eller VISA Electron).
Tvistbilæggelsesorganer
Ved tvistsager, enten imellem os eller en deltagende aktør og en forbruger, vil vi altid opfordre til, at lade vores kundeservice forsøge at ordne tvisten. De har de bedste værktøjer til den slags.
Skulle du som forbruger ikke ønske at være i direkte kontakt med parterne, så stiller EU et centralt organ til rådighed til den slags (art. 14 sektion 1 ODR-regulation EU 524/2013). Du kan finde deres website og klageformular her.
Generelt
Disse handelsbetingelser er underlagt lovgivningen i Danmark, og skal fortolkes i overensstemmelse med dette. Enhver tvist mellem dig og romo-tondershop.dk skal afgøres af de danske domstoles enekompetence.
Disse handelsbetingelser, sammen med Romo-tonder.dk Politik for Databehandling og andre offentligt tilgængelig lovtekster påromo-tondershop.dk, udgør den fulde aftale mellem dig og Romo-tonder.dk omkring hjemmesiden og dens services.
Rømø Tønder Turistforening har driftsansvaret for romo-tondershop.dk og andre bestillingsplatforme drevet under samme navn. Det være f.eks. mobile applikationer. ved spørgsmål til bestillinger er du altid velkommen til at kontakte os
romo-tondershop.dk kan ikke holdes ansvarlig for brud på vores forpligtigelser i disse handelsbetingelser, hvis vi er forhindret eller afholdt fra at overholde vores forpligtigelser på grund af en årsag der er udenfor vores kontrol. Dette inkluderer brand, lynnedslag, oversvømning, ekstremt vejr, strejke, lock-out, krig, civil uro, fejl i telekommunikation eller computersystemer.